Garantia e Política de Trocas

Na Premium Gaming Angola, a sua satisfação é a nossa prioridade. Esta página formaliza os termos de garantia e troca, em conformidade com a legislação angolana e as melhores práticas do setor.

1. Garantia dos Produtos

Todos os bens móveis não consumíveis (como hardware e periféricos) beneficiam de uma garantia mínima de 1 (um) ano contra defeitos de fabrico e funcionamento.

Garantia Legal: 1 ano para componentes, periféricos e equipamentos eletrónicos em geral.
Garantia Estendida (Premium): Oferecemos 12 meses adicionais de garantia local para clientes que aderem ao nosso serviço premium, cobrindo avarias e substituição rápida.
Produtos com defeito: Durante o prazo de garantia, o consumidor tem direito à reparação gratuita, à substituição do produto ou à devolução do dinheiro.

2. Prazo de Desistência

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online), o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias úteis a contar da data de receção do produto.

Como proceder:

Contacte o nosso suporte dentro do prazo de 7 dias úteis.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido, e com todos os acessórios.
O reembolso será processado após a receção e validação do produto devolvido.

3. Trocas e Devoluções

Troca por defeito: Se o produto apresentar defeito de fabrico, a Premium Gaming Angola compromete-se a reparar ou substituir o item no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
Devolução por insatisfação: Caso não fique satisfeito com a compra, pode devolver o produto no prazo de 7 dias úteis (direito de arrependimento).
Produtos com danos físicos: Danos causados por queda, líquidos, ou mau uso não são cobertos pela garantia.